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08/02/2014

Relever le défi de l’asymétrie de l’information

Les vendeurs ont leur "Système de Gestion des Clients" - Il est temps qu’à leur tour les clients aient leur "Système de Gestion des Vendeurs" !

Depuis des décennies, les entreprises et les administrations se sont dotées de moyens sans cesse plus performants de capturer, retenir et exploiter les données relatives à leurs clients et usagers. Objectifs : concilier massification et personnalisation de la relation, mieux analyser la relation (risque, rentabilité…), optimiser stocks et tarifs, prévoir, faire évoluer les offres, fidéliser… En revanche, les individus ne retirent rien de vraiment perceptible de cette industrialisation de la relation et supportent mal cette asymétrie. Les pouvoirs publics la contestent également. Les technologies la fragilisent.

http://www.fing.org/?-MesInfos-les-donnees-personnelles-&...

Le projet “Mes Infos”  :

http://www.fing.org/?Presentation,808&lang=fr

Autres initiatives :

- Maison Blanche http://www.whitehouse.gov/innovationfellows/mydata-initia...
- Royaume-Uni     https://www.gov.uk/government/news/better-choices-better-...

Actualités  du 03/01/2014 :

La CNIL sanctionne Google http://www.cnil.fr/linstitution/missions/sanctionner/Goog... :

La société n'informe pas suffisamment ses utilisateurs des conditions et finalités de traitement de leurs données personnelles. De ce fait, ils ne peuvent comprendre, ni les finalités de la collecte, celles-ci n'étant pas déterminées comme l'exige la loi, ni l'ampleur des données collectées à travers les différents services. Par conséquent, ils ne sont pas mis en mesure d'exercer leurs droits, notamment d'accès, d'opposition ou d'effacement.

La société ne respecte pas les obligations qui lui incombent d'obtenir le consentement des utilisateurs préalablement au dépôt de cookies sur leurs terminaux.

Elle ne fixe pas de durées de conservation pour l'ensemble des données qu'elle traite.

Elle s'autorise enfin, sans base légale, à procéder à la combinaison de l'intégralité des données qu'elle collecte sur les utilisateurs à travers l'ensemble de ses services.

Ces conclusions sont similaires à celles précédemment retenues par les autorités néerlandaise et espagnole de protection des données en novembre et décembre 2013, au regard de leur droit national respectif.

Actualité du 02/02/2014 :

interview d’Edward SNOWDEN par la Télévision Allemande (Traduite par KORBEN)

http://korben.info/wp-content/uploads/SnowdenInterview.ogv

02:45 Publié dans 1.4 Innovation & Numérique, 1.4.0 Orientations générales | Lien permanent | | | |  del.icio.us | | Digg! Digg |  Facebook | |  Imprimer | |