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14/05/2014

Médiathèque François Mitterrand : service de base très médiocre

Si les diverses animations, conférences, stages informatiques etc.  s’avèrent de très bonne qualité,  il n’en va pas de même du service prêt.

Récemment,  la ré-informatisation des équipements des médiathèques de Thau agglo, du 22 au 26 avril dernier, aurait entrainé de nombreuses défaillances,  nous dit-on à la bibliothèque François Mitterrand : 
- les bibliothécaires auraient été parfois dans l’impossibilité de saisir des prêts; mais ils auraient quand même prêté l’ouvrage …
Si bien que quand vous consultez le système informatique, et qu’après recherche vous sélectionnez un ouvrage marqué “disponible”, vous pouvez ne pas le trouver en rayon; ni nulle part ailleurs, après avoir sollicité le personnel, pour voir s’il ne se serait pas resté côté guichet.

L’ouvrage étant considéré comme “disponible” le système informatique ne vous permet pas de le réserver. Si vous demandez au personnel de vous le réserver, on vous répond tranquillement “non”, sans rien vous proposer d’autres. Même pas de noter l’incident, en vue de faire corriger les données par le responsable de l’informatique, pour informer le système que l’ouvrage est emprunté jusqu’à la date limite maximale à partir de ce jour, ce qui permettrait ensuite de le “réserver”.

En réalité je pense que le système informatique n’a pas de problème particulier, et qu’il s’agit d’un problème de personnel qui pour rendre service à des amis ou la famille,  se permet de retirer des livres ou des disques sans respecter les procédures prévues pour les clients réguliers.

En dehors de ces incidents de prêt, on a pu déplorer l’indisponibilité de 4 sur 5 des toilettes publiques, pendant environ 3 mois, ce début d’année ! Le seul WC  ouvert, au demeurant, ne fermant plus !

On peut aussi déplorer un inexorable appauvrissement du fonds :

- en musique classique, beaucoup de disques partiellement illisibles ou incomplets
- en variété française anciennes, d’énormes lacunes

Je ne parle pas des livres et des périodiques, il y faudrait y consacrer un article entier.

On a même le sentiment que cet appauvrissement s’accélère : l’ouverture de la Médiathèque de Frontignan, se serait-elle faite sur le dos des 2 autres ?   En tout cas s’il y a un déficit d’inscrits aux Médiathèques de Sète par rapport à celle de Frontignan,  la politique de gestion des fonds aberrante,  n’y est pas pour rien.

 

 

=> Au 25 mai, à Mitterrand, le livre en question est déclaré perdu - Son petit frère à Malraux est en réparation, 4 autres documents de ce même ouvrage sont affectés à Frontignan.

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